Política de Calidad"Mejoramos la Calidad de Vida de las personas a través de Mediciones Confiables"
Aprobada el 2020-04-23
Atención al Cliente
Política de Reclamos
“Los reclamos de los clientes son atendidos con premura, realizando las investigaciones y análisis de causas que generen las acciones adecuadas para dar solución o respuesta a los mismos.”
¿Cómo Reclamar?
Para realizar su reclamo o consulta por favor complete el siguiente formulario electrónico:
📝 GC-FW-01 Registro de realimentación del cliente
Para dudas o comentarios llamar al: (+506) 2220-7500 y solicitar contactar con Gestoría de Calidad.
Mapa de Procesos
A continuación se presenta el mapa de procesos del LACOMET:
(clic en la imagen para ampliar)
Declaración sobre nuestra competencia y calidad en servicios de calibración y ensayo (ISO/IEC 17025)
El Laboratorio Costarricense de Metrología, como Instituto Nacional de Metrología firmante del CIPM-MRA, mantiene un sistema de gestión de calidad conforme a los requisitos de la norma ISO/IEC 17025, sometiéndose periódicamente a rigurosas evaluaciones internacionales en este marco, que garantizan la confianza, transparencia y equivalencia en los resultados entregados y de nuestras capacidades de medición declaradas (CMCs). A continuación, se encuentra una declaración que explica este proceso:
Sistemas de Gestión reconocidos por el SIM
Los Sistemas de Gestión de Calidad del LACOMET y sus Laboratorios Designados cuentan con la aprobación del Sistema Interamericano de Metrología (SIM), a través del Quality System Task Force (QSTF), que avala el cumplimiento de los requisitos del CIPM-MRA en el soporte de las Capacidades de Medición y Calibración (CMCs) declaradas. Actualmente, esta aprobación cubre las siguientes magnitudes y áreas metrológicas:
Cumplimiento de los requisitos del CIPM-MRA para Certificación de Material de Referencia (Metales en Agua)
Laboratorios Designados:
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