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Política de Calidad"Mejoramos la Calidad de Vida de las personas a través de Mediciones Confiables"

Aprobada el 2020-04-23
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Atención al Cliente

Política de Reclamos

“Los reclamos de los clientes son atendidos con premura, realizando las investigaciones y análisis de causas que generen las acciones adecuadas para dar solución o respuesta a los mismos.”

¿Cómo Reclamar?

Para realizar su reclamo o consulta por favor complete el siguiente formulario electrónico:

📝 GC-FW-01 Registro de realimentación del cliente

Para dudas o comentarios llamar al: (+506) 2220-7500 y solicitar contactar con Gestoría de Calidad.

Mapa de Procesos

A continuación se presenta el mapa de procesos del LCM:

https://lcm.go.cr/wp-content/uploads/2021/05/Diapositiva1-1.jpg

(clic en la imagen para ampliar)

Declaración de Implementación de la Norma INTE-ISO/IEC 17025:2017

El Laboratorio Costarricense de Metrología, como laboratorio nacional de metrología firmante del CIPM-MRA, tiene un sistema de gestión de calidad conforme a los requisitos de la norma ISO 17025, sometiéndose periódicamente a evaluaciones en este marco, que garantizan la confianza en los resultados entregados. De esta manera, el LCM se sujeta a un proceso de reconocimiento internacional. A continuación se encuentra una declaración que explica este proceso:

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Sistemas de Gestión Reconocidos por el SIM

LCM cuenta con la aprobación del Sistema Interamericano de Metrología (SIM), a través del Quality System Task Force (QSTF) el cual avala el cumplimiento de los requisitos del Acuerdo de Reconocimiento Mutuo del CIPM en el soporte de calibraciones y capacidad de medición en las siguientes magnitudes:
Cumplimiento de los requisitos del Acuerdo de Reconocimiento Mutuo del CIPM para Humedad
Cumplimiento de los requisitos del Acuerdo de Reconocimiento Mutuo del CIPM para Masas
Cumplimiento de los requisitos del Acuerdo de Reconocimiento Mutuo del CIPM para Presión
Cumplimiento de los requisitos del Acuerdo de Reconocimiento Mutuo del CIPM para Temperatura
Cumplimiento de los requisitos del Acuerdo de Reconocimiento Mutuo del CIPM para Volumen
Cumplimiento de los requisitos del Acuerdo de Reconocimiento Mutuo del CIPM para Determinación de Metales en Medio Acuoso
Reconocimiento de competencia para la organización de ensayos de aptitud en análisis fisicoquímicos