Sistemas de Gestión

Política de Calidad"Mejoramos la Calidad de Vida de las personas a través de Mediciones Confiables"

Aprobada el 2020-04-23
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Atención al Cliente

Política de Reclamos

“Los reclamos de los clientes son atendidos con premura, realizando las investigaciones y análisis de causas que generen las acciones adecuadas para dar solución o respuesta a los mismos.”

¿Cómo Reclamar?

Para realizar su reclamo o consulta por favor complete el siguiente formulario electrónico:

📝 GC-FW-01 Registro de realimentación del cliente

Para dudas o comentarios llamar al: (+506) 2220-7500 y solicitar contactar con Gestoría de Calidad.

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Mapa de Procesos

A continuación se presenta el mapa de procesos del LCM:

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(clic en la imagen para ampliar)

Declaración de Implementación de la Norma INTE-ISO/IEC 17025:2017

El Laboratorio Costarricense de Metrología, como laboratorio nacional de metrología firmante del CIPM-MRA, tiene un sistema de gestión de calidad conforme a los requisitos de la norma ISO 17025, sometiéndose periódicamente a evaluaciones en este marco, que garantizan la confianza en los resultados entregados. De esta manera, el LCM se sujeta a un proceso de reconocimiento internacional. A continuación se encuentra una declaración que explica este proceso:

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Sistemas de Gestión Reconocidos por el SIM

Los Sistemas de Gestión de Calidad del LCM y sus Laboratorios Designados cuentan con la aprobación del Sistema Interamericano de Metrología (SIM), a través del Quality System Task Force (QSTF), que avala el cumplimiento de los requisitos del CIPM-MRA en el soporte de las Capacidades de Medición y Calibración (CMCs) declaradas. Actualmente, esta aprobación cubre las siguientes magnitudes y áreas metrológicas:
Cumplimiento de los requisitos del CIPM-MRA para Humedad
Cumplimiento de los requisitos del CIPM-MRA para Masas
Cumplimiento de los requisitos del CIPM-MRA para Presión
Cumplimiento de los requisitos del CIPM-MRA para Temperatura
Cumplimiento de los requisitos del CIPM-MRA para Volumen
Cumplimiento de los requisitos del CIPM-MRA para Determinación de Metales en Medio Acuoso
Reconocimiento de competencia para la organización de ensayos de aptitud en análisis fisicoquímicos
Laboratorios Designados:
Cumplimiento de los requisitos del CIPM-MRA para Electricidad y Magnetismo
Cumplimiento de los requisitos del CIPM-MRA para Fuerza
Cumplimiento de los requisitos del CIPM-MRA para Tiempo y Frecuencia
Cumplimiento de los requisitos del CIPM-MRA para Fotometría y Radiometría en Fibra Óptica
Cumplimiento de los requisitos del CIPM-MRA para Grandes Masas y Volúmenes